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radiatore aria condizionata

Inviato: 30/06/2021, 17:16
da Tbaronezazàcross
Buonasera a tutti, ho cercato nel forum e non credo ci sia un post sull'argomento. nel caso mi scuso.

Vorrei riportare la mia esperienza con l'assistenza Volkswagen e soprattutto con la T-Cross.

Premessa: macchina ritirata a Settembre quindi ancora in garanzia.

A maggio ho portato la macchina in assistenza perché non funzionava l'aria condizionata. L'hanno caricata e hanno detto che non c'erano perdite rilevabili strumentalmente.
A metà giugno stesso difetto. Ho chiamato e avvisato, non potendo avere macchina sostitutiva (te la danno solo se la macchina non cammina) ho dovuto aspettare lunedì 26 per portarla perché dovevo lavorare. 15 giorni, 1.500 km con questo caldo infernale.

Ora mi chiamano e mi dicono che risulta bucato il radiatore, che non è in garanzia e che mi costa 600 euro. Quando gli ricordo che la prima volta mi avevano detto che non risultavano perdite, mi hanno detto che evidentemente il foro era piccolo e si è allargato.

Domanda: è capitato ad altri che si buchi (per una pietra o non so cosa) il radiatore dell'aria condizionata della T-Cross? E' posizionato in maniera così esposta questo benedetto radiatore? Ho chiamato l'assistenza VW e mi hanno detto che non ne vogliono sapere e che non possono fare niente. Gli ho fatto presente che è un evidente pessimo posizionamento, potrei osare dire un errore di progettazione (in assistenza mi hanno detto che non sono l'unico ad aver subito questo tipo di danno). Errori del genere me li aspetto da qualche marca minore, non certo dalla Volkswagen che si pecca di essere una marca di qualità, e soprattutto attento al cliente.

scusate le chiacchiere ma sono tremendamente amareggiato.
Qualcuno di voi ha avuto esperienze simili?
intanto grazie
Fabrizio

Re: radiatore aria condizionata

Inviato: 30/06/2021, 22:08
da torelik
Ciao Fabrizio
Non è in garanzia? Come sarebbe a dire?

Il radiatore (o condensatore) che serve appunto per abbassare la temperatura del liquido refrigerante non può danneggiarsi così improvvisamente.
Dicono che si è bucato, come è possibile? dovrebbe aver ricevuto un urto (la stessa cosa vale per il radiatore dell'acqua). Secondo me si tratta di un difetto di costruzione o del materiale usato. Non ho mai sentito casi del genere su un'auto nuova.

Solitamente i radiatori si bucano o fessurano per vetustà o se un oggetto contundente li colpisce in pieno, Il fatto che sia posizionato in posizione esposta a qualsiasi pietruzza o calabrone... evidenzia un difetto di progettazione.
Per farla breve ti dico che se dovesse capitare a me farei un gran bordello in concessionaria... con intervento delle Forze dell'Ordine...

Dimostrino che si tratta di negligenza, colpa del proprietario o normale usura (non in garanzia), ma qui non mi pare proprio il caso.
Se permane il rifiuto consulterei un bravo avvocato.

Saluti :D :D

Re: radiatore aria condizionata

Inviato: 02/07/2021, 11:38
da giorgetto
Ciao Fabrizio,anche nella mia T-cross l'aria climatizzata n a on funziona molto bene,(auto consegnata ad ottobre 2020) dopo aver letto
la tua lettera provvederò a portarla in concessionaria sperando che anche a me non dicono le tue stesse cose, per quel che ne so io
i pezzi che tu dici devono essere in garanzia. Speriamo in bene
Un saluto
Giorgio

Re: radiatore aria condizionata

Inviato: 20/07/2021, 13:48
da ILARIAT75
Buongiorno a tutti,
io ho acquistato T-Cross a novembre 2020. Stupidamente, essendo inverno, non ho provato subito il climatizzatore (manuale) sul freddo. Per riscaldare funzionava benissimo, ma quando ho iniziato a tentare di raffrescare dava problemi. Purtroppo non sono andata subito in concessionaria, ma solo ora. Ho fatto pure garanzia extra time, ovviamente pagando. Ora dovrò lasciare l'auto tre giorni e, appurato che il clima non funziona, mi dicono che devono verificare se si tratta di difetto o conseguenza di sasso / botta / ecc... Io darei per scontato che il guasto venga coperto da garanzia, in caso contrario rimarrò senza clima raffrescante!!!

Re: radiatore aria condizionata

Inviato: 28/07/2021, 10:07
da Antoniobs
Stesso problema non funziona aria condizionata esce aria calda.
Vettura maggio 2020
Già portata 3 volte in assistenza
Luglio 2020 riparato dicono una guarnizione ricaricato.
Ottobre 2020 stesso problema verificato impianto e ricaricato
Luglio 2021 stesso problema portata ieri in assistenza attendo sviluppi.

Re: radiatore aria condizionata

Inviato: 28/07/2021, 12:30
da diego65
Antoniobs ha scritto: 28/07/2021, 10:07 Stesso problema non funziona aria condizionata esce aria calda.
Vettura maggio 2020
Già portata 3 volte in assistenza
Luglio 2020 riparato dicono una guarnizione ricaricato.
Ottobre 2020 stesso problema verificato impianto e ricaricato
Luglio 2021 stesso problema portata ieri in assistenza attendo sviluppi.
Ciao, gli interventi precedenti, sono passati tutti in garanzia?

Re: radiatore aria condizionata

Inviato: 28/07/2021, 23:03
da Antoniobs
Si in garanzia ci mancherebbe.

Re: radiatore aria condizionata

Inviato: 28/07/2021, 23:04
da Antoniobs
diego65 ha scritto: 28/07/2021, 12:30
Antoniobs ha scritto: 28/07/2021, 10:07 Stesso problema non funziona aria condizionata esce aria calda.
Vettura maggio 2020
Già portata 3 volte in assistenza
Luglio 2020 riparato dicono una guarnizione ricaricato.
Ottobre 2020 stesso problema verificato impianto e ricaricato
Luglio 2021 stesso problema portata ieri in assistenza attendo sviluppi.
Ciao, gli interventi precedenti, sono passati tutti in garanzia?

Sì sempre in garanzia